1. はじめに
NihongoStep（以下「当社」）は、ユーザーの個人情報を最重視し、その保護に対して真摯に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、およびサービス利用時に収集・処理される個人情報について、その取り扱い方針を定めるものです。本ポリシーをご確認いただき、ご同意のうえサービスをご利用ください。
2. 収集する情報
当社は、以下の情報を収集しています：
- 登録情報：お名前、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、国籍
- コース登録情報：受講希望コース、学習レベル、学習目標、決済情報
- 利用データ：アクセス履歴、クリック情報、滞在時間、ページ遷移
- 通信情報：お問い合わせ内容、メール、チャット履歴、電話記録
- デバイス情報：IPアドレス、ブラウザタイプ、OS、クッキーID
3. 情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用します：
- コース登録・受講管理・学習進捗の追跡
- 決済処理および請求書の発行
- ユーザーサポートおよびカスタマーサービス
- サービス改善・新サービス開発のための分析
- セキュリティ対策および不正防止
- 法的義務の履行
- メールニュースレター・キャンペーン情報の配信（同意時のみ）
4. 情報の共有
当社は、法定の要求がない限り、ユーザーの個人情報を第三者と共有いたしません。ただし、以下の場合は例外とします：
- 決済処理を委託する決済事業者
- サーバーホスティング・クラウドサービスプロバイダ
- メール配信サービス提供者
- 法執行機関からの正式な請求に応じた場合
- ユーザーの明示的な同意がある場合
5. データセキュリティ
当社は、個人情報を保護するため、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。具体的には、SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査を行っています。ただし、インターネット上の通信に100%の安全性は保証できないことをご理解ください。
6. クッキーおよび類似技術
当社のウェブサイトは、ユーザーの利便性向上およびサービス分析のため、クッキーを使用しています。詳細は、クッキーポリシーをご確認ください。ブラウザの設定によってクッキーを拒否することもできますが、サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
7. ユーザーの権利
ユーザーは、以下の権利を有しています：
- アクセス権：自分の個人情報の内容を確認する権利
- 修正権：不正確または不完全な情報を修正する権利
- 削除権：一定の条件下で個人情報を削除する権利
- 処理制限権：個人情報の処理を制限するよう要求する権利
- 撤回権：与えた同意をいつでも撤回する権利
これらの権利を行使したい場合は、info@cloudlogicbase.comまでお問い合わせください。
8. 個人情報の保持期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保持します。コース終了後のデータは、法的要件を満たす期間（通常は7年間）保持される場合があります。ユーザーからの削除要求に応じて、法的義務に反しない限り、個人情報を削除いたします。
9. 国際データ転送
NihongoStepは、日本およびその他の国でサーバーを運用しています。個人情報が日本国外に転送される場合、当社は適切な保護措置を講じます。クロスボーダーデータ転送については、各国の法律に準拠いたします。
10. 未成年者に関する特別な配慮
当社は、13歳未満の児童から個人情報を意図的に収集いたしません。13～18歳のユーザーに関しては、保護者の同意を得たうえでサービス利用が可能です。本人確認が必要な場合があります。
11. 第三者サービスの連携
当社のサイトは、Google Analytics、外部決済サービスなど第三者ツールを統合しています。これらのツール提供者は、独自のプライバシーポリシーに従い、ユーザーデータを処理します。各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
12. ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することができます。重大な変更の場合は、ユーザーに対して事前通知を行います。ウェブサイトへの継続利用は、変更後のポリシーに対する同意を意味します。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、または個人情報に関するご要望については、以下までお問い合わせください。
NihongoStep 個人情報管理部門
メール：info@cloudlogicbase.com
電話：+81-3-4621-8375
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-2-3